Basicamente existem dois motivos pelos quais você é impedido de realizar uma transferência de criptomoedas:
1 - Limites excedidos: Para cada tipo de cadastro há um limite para retiradas dentro de 24h. Confira qual o limite disponibilizado para sua conta na tabela a seguir:
| TIPO DE CONTA | NORMAL | VIP | GOLD | ||
|
RETIRAR E
TRANSFERIR |
VALOR MÍNIMO
|
BITCOIN | 0,001 | ||
| ETHEREUM | 0,001 | ||||
| LITECOIN | 0,001 | ||||
| BCASH | 0,001 | ||||
| XRP | 20 | ||||
| UDSC | $5,00 (USDC) | ||||
|
LIMITE 24HS
|
BITCOIN | 1,00 BTC | 10,00 BTC | ||
| ETHEREUM | 20,00 ETH | 70,00 ETH | |||
| LITECOIN | 100,00 LTC | 500,00 LTC | |||
| BCASH | 1,00 BCH | 25,00 BCH | |||
| XRP | 5.000,00 XRP | 20.000,00 XRP | |||
| USDC | $3.000 USDC | $15.000 USDC | |||
2 - Bloqueios de segurança: Agora, se o valor que está tentando transferir é menor ou igual ao limite para seu tipo de conta, o problema está ocorrendo por um dos seguintes bloqueios de segurança:
Remoção da Verificação em Duas Etapas - Se você desativou esta ferramenta, nosso sistema irá bloquear a retirada de criptomoedas por um período de 48h. Habilitar a ferramenta novamente não reverterá o bloqueio.
Alteração de Senha SEM (Verificação em Duas Etapas) - Caso não possua o Verificação em Duas Etapas e altere sua senha de acesso, nosso sistema irá bloquear a retirada de criptomoedas por um período de 48h. Habilitar a ferramenta não reverterá o bloqueio.
Primeiro Depósito Sem Ser VIP - Se você efetuou seu primeiro depósito, mas ainda não efetivou seu cadastro como VIP, você só poderá efetuar transferências 48h depois do depósito ter sido creditado ou após ter seu cadastro VIP aprovado!
Não deu certo? Conta pra gente o que aconteceu!
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