Basicamente dois motivos podem causar o bloqueio ou desativação de sua conta, que são os sucessivos erros da Senha de Acesso ou do PIN de Segurança.
Erros do PIN de Segurança - Agora, se sua conta foi desativada devido aos sucessivos erros do PIN de Segurança, a reativação só pode ser feita através do nosso atendimento.
Erros da Senha de Acesso - Por questões de segurança, nosso sistema realiza um bloqueio em sua conta ao serem feitas 5 tentativas de acesso em sua conta, utilizando uma senha inválida.
Caso sua conta for bloqueada por este motivo, o desbloqueio só pode ser feito com a solicitação da Recuperação de Senha na tela de login.
Se a conta estiver inativa por errar o PIN e em seguida ocorrer o bloqueio pelo erro da senha, é necessário que entre em contato com nosso atendimento, solicite a reativação de sua conta e em seguida faça a redefinição de sua senha.
Clique aqui para conferir o passo a passo da Recuperação de Senha!
ATENÇÃO
- Se você não recebeu o e-mail para recuperação do seu acesso ao site, nos envie uma solicitação para que possamos te ajudar.