Para que seu depósito em reais seja creditado você precisa seguir algumas regras e iremos listar aqui para você:
1 - Compensação bancária: Os prazos para o crédito do valor depositado podem variar conforme o tipo de envio.
- PIX: Em até 1 minuto;
- TED: Até 1 dia útil;
- DOC: Creditado pode levar até 2 dias.
2 - Conta bancária de origem: A conta bancária que enviou o valor deve pertencer a você, isto é, estar em seu nome e no mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma.
Importante: Não aceitamos depósitos realizados de uma conta PJ para uma conta Pessoa física e o inverso também se aplica.
3 - Tipo de cadastro: O volume depositado deve corresponder ao seu tipo de cadastro (Tipos de conta), caso ultrapasse, será necessário atualizá-lo.
4 - Dados da conta bancária: Certifique-se de que os dados da conta de destino/favorecido são da conta bancária do Mercado Bitcoin. Caso algum dado esteja incorreto, o valor será devolvido à conta bancária de origem.
5 - Campo de favorecido: O favorecido da transferência deve ser sempre o Mercado Bitcoin/Meubank. Caso você se coloque no campo de favorecido, esse valor não chegará até nós.
6 - Conta conjunta: Caso tenha utilizado uma conta conjunta para depositar, é muito importante que cadastre-a de maneira prévia. Saiba como cadastrar uma conta conjunta.
7 - Volume depositado: PIX ou transferências de valores superiores à 100 mil reais, serão aprovados somente após análise de nosso time de Compliance, que pode levar até 1 minuto.
8 - Contas do tipo Pessoa Jurídica: Neste caso, você deve transferir exclusivamente para a Chave PIX em nome do Mercado Bitcoin, caso contrário serão estornadas.
Teve algum problema com seu depósito em reais? Fique à vontade para falar com a gente clicando no botão “Envie sua solicitação” logo abaixo :D