O que é a conta digital MB Pay?
Uma conta digital regulada pelo Banco Central do Brasil e totalmente integrada ao ecossistema MB para você comprar criptomoedas de maneira mais simples, investir em Renda Fixa Digital e em diferentes classes de ativos, além de gerenciar sua vida financeira na palma da mão.
Quem pode ter uma conta digital na plataforma do MB?
A conta digital MB Pay está disponível para antigos clientes do Meubank.
Em breve, todos os clientes do Mercado Bitcoin poderão abrir uma conta dentro da plataforma do MB.
Qual a diferença entre uma conta digital e uma conta corrente?
A conta digital, ou conta de pagamento digital, é mantida por Instituições de Pagamento e sua abertura, manutenção e encerramento é realizada por meio eletrônico, através de aplicativo da Instituição.
Já a conta corrente tradicional pode ser aberta em um Banco Comercial ou Banco Múltiplo com carteira comercial e, tanto a abertura quanto o seu encerramento, pode ser realizado presencialmente, pelo cliente, apenas com seus documentos pessoais.
Como cancelar minha conta digital?
Caso queira seguir com o cancelamento da sua conta digital, envie uma mensagem por meio do formulário de atendimento explicando o motivo do encerramento da conta e como podemos melhorar a experiência em nossa plataforma.
No formulário, ao fazer a solicitação, você deve especificar se deseja cancelar sua conta digital (conta de pagamento). Dessa forma, você encerra os serviços da conta digital, mas a sua conta com o MB permanecerá aberta e ativa. Se deseja encerrar o relacionamento com o MB, especifique que quer cancelar a conta digital e também a conta com o MB.
Vale lembrar que para cancelarmos sua conta ela precisa estar zerada, sem nenhum saldo em reais ou em criptomoedas.
Esperamos a sua volta em breve!
Como eu faço para recuperar minha senha?
Se você esqueceu sua senha e deseja recuperar o seu acesso, vamos te ajudar!
Confira o passo a passo abaixo:
- Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”;
- Digite seu CPF;
- Clique em “Solicitar redefinição”;
- Encaminharemos para o seu e-mail um link para você redefinir sua senha.
Atenção!
Caso não tenha recebido o e-mail de redefinição de senha verifique sua caixa de SPAM e lixo eletrônico.
Se ainda assim não encontrar nosso e-mail, entre em contato com o suporte através do formulário para que possamos te ajudar.
Quais as opções de depósito?
Quer saber quais são as opções de depósito na conta digital? A gente te conta!
Você deve fazer o depósito para sua conta MB Pay através do site ou aplicativo do Mercado Bitcoin, utilizando uma conta bancária de sua titularidade. Ou seja, a conta bancária utilizada para fazer a transferência deve pertencer a você, estar em seu nome e CPF. Antes de fazer a transferência, é importante que você confira as regras para depósitos.
Você pode fazer TED e DOC utilizando os dados bancários de conta e agência. Ou, se preferir, você pode fazer um Pix.
Para fazer um Pix, é seguir com o passo a passo abaixo:
- Acesse sua conta através do nosso site;
- Clique no botão “Depositar em Reais”;
- Escolha a opção "Realizar novo depósito";
- Após ler e concordar com as orientações que irão aparecer na tela, basta fazer a leitura do QR Code ou a chave informada.
Lembrando que em nossa plataforma o prazo para aprovação do Pix é de até um 1 minuto. Pronto! Agora é só aguardar o crédito em sua conta.
Fiz um depósito e não caiu na conta. E agora?
Para que seu depósito em reais seja creditado automaticamente, você precisa seguir as regras listadas abaixo:
Para compensação bancária, os prazos para crédito do valor depositado podem variar conforme o tipo de envio. Confira a seguir os prazos:
- TED e Pix: até 1 dia útil.
- DOC: creditado somente no próximo dia útil, podendo levar até 2 dias.
- Dados da conta bancária: certifique-se de que os dados da conta de destino/favorecido são da conta bancária do Mercado Bitcoin. Caso algum dado esteja incorreto, o valor será devolvido à conta bancária de origem.
- Conta bancária de origem: a conta bancária que enviou o valor deve pertencer a você, isto é, estar em seu nome e no mesmo CPF cadastrado na sua conta aqui.
- Volume depositado: Pix ou transferências de valores superiores à 50 mil reais serão aprovados somente após análise de nosso time de Compliance, que pode levar até 1 dia útil.
- Tipo de cadastro: o volume depositado deve corresponder ao seu tipo de cadastro, caso ultrapasse, será necessário atualizá-lo.
Teve algum problema com seu depósito em reais? Fique à vontade para falar com a gente.
Como fazer transferência para conta de outras pessoas, fora do Mercado Bitcoin?
Você poderá realizar saques da sua conta, fazendo transferências para outras contas de sua titularidade, ou seja, contas bancárias registradas em seu nome e CPF.
Em breve, será possível fazer transferências para outras titularidades. Até que essa funcionalidade esteja pronta, TED e DOC para terceiros ficam indisponíveis no MB.
Nosso time já está atuando para melhorar ainda mais a sua experiência e oferecer outros serviços no MB Pay. Você ficará por dentro de tudo quando tivermos essa opção.
Quais são as taxas e tarifas da conta digital?
Conheça nossas taxas e tarifas:
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Tabela de Taxas e Tarifas MB Pay |
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Tarifas |
Quantidade |
R$ |
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Anuidade |
-- |
Grátis |
|
Depósitos |
Ilimitado |
Grátis |
|
Transferência para outros bancos (mesma titularidade) |
Ilimitado |
Grátis |
Atenção!
As transferências são executadas em dias úteis.
O prazo de compensação de uma operação é de até 1 dia útil.
Por que não está disponível fazer transferência para terceiros?
Neste momento, essa funcionalidade está desabilitada. Em breve, será possível fazer transferências para terceiros, mas até que essa funcionalidade esteja pronta, TED e DOC para terceiros ficam indisponíveis no MB.
Você pode sacar seu dinheiro fazendo uma transferência para uma outra conta registrada em seu nome e CPF (conta de mesma titularidade).Confira as regras de saque
É seguro ter a conta digital do MB?
Sim! O MB Pay é um serviço oferecido pelo Mercado Bitcoin, uma das exchanges mais seguras do mundo.
Adotamos as melhores práticas para manter a sua privacidade e os seus investimentos protegidos.
Além disso, participamos do grupo “Fintech Segura”, que é uma iniciativa da Associação Brasileira de Fintechs (ABFINTECHS) para garantir que empresas do segmento sigam boas práticas do mercado.
Vale ressaltar também que nunca sofremos perdas relacionadas aos ativos de nossos clientes em quase 10 anos de história e somos auditados pelas maiores e melhores empresas de auditorias do país (“Big Six”).
Para saber mais sobre a nossa segurança, acesse aqui.
Meu dinheiro estará seguro na Conta Digital do MB?
Sim! Conheça algumas boas práticas de segurança do MB:
- Seguimos as regras do "Código de Conduta e Autorregulação" da ABCripto e participamos do grupo “Fintech Segura” da ABFINTECHS.
- Nunca sofremos perdas relacionadas aos ativos de nossos clientes em quase 10 anos de história.
- Nós não operamos e nem emprestamos os ativos de nossos clientes sem autorização, em nenhuma circunstância.
- Chaves criptográficas, monitoramento e critérios rígidos de governança fazem parte do nosso cotidiano.
- Somos auditados pelas maiores e melhores empresas de auditorias do país (“Big Six”).
- Seguimos rigidamente as regras de segregação patrimonial para preservar o patrimônio dos clientes.
Para saber mais sobre a nossa segurança, acesse aqui.