Para garantir que seu depósito em reais seja creditado corretamente, é importante seguir algumas regras. Aqui estão os detalhes:
O primeiro ponto é a conta bancária que enviou o valor deve ser de sua titularidade, ou seja, estar em seu nome e no mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma.
Importante: Não aceitamos depósitos de uma conta PJ para uma conta pessoa física e vice-versa.
- Fez de uma conta vinculada ao CPF e ainda não foi creditado?
Nesse caso você deve conferir as informações sobre a compensação bancária. Os prazos para o crédito do valor depositado podem variar de acordo com o tipo de envio:
- PIX: Em até 1 minuto;
- TED: Até 1 dia útil;
- DOC: Pode levar até 2 dias.
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Realizei o depósito utilizando meu CPF e já passou o prazo faz muito tempo, o que houve?
Um ponto importante é que o volume depositado deve estar alinhado ao seu tipo de cadastro. Se ultrapassar o limite, será necessário atualizá-lo.
Para isso, o processo de atualização de conta é bem simples: Conta verificada - Documento / Selfie
Importante: Sempre verificar se os dados da conta de destino/favorecido são corretamente do Mercado Bitcoin. Caso haja algum erro, o valor será devolvido à sua conta bancária de origem.
Certifique-se de que o favorecido da transferência seja sempre o Mercado Bitcoin. Se você se colocar como favorecido, o valor não chegará até nós.
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Fiz depósito de uma conta conjunta, o que fazer?
Se você utilizou uma conta conjunta para depositar, é fundamental cadastrá-la previamente. Entre em contato com nosso suporte que iremos cadastrar para você: Suporte
Caso não tenha encontrado sua solução por aqui, fique à vontade para conversar conosco!
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Palavras-chave: Depósito em reais; Crédito do depósito; Depósitos não aceitos; Depósito não creditado; Depositei e não creditou; Transferência bancária; Prazos de compensação; Confirmação de depósito.