Importante: Caso sua ordem seja superior a 90 dias, por gentileza, entre em contato com a gente pelo nosso suporte, trazendo as seguintes informações:
Moeda: BTC, ETH, ADA, etc.
Período (Mês/Ano)
Todas as ordens, sejam de compra ou de venda, após serem criadas são registradas em seu histórico de ordens, que fica disponível na guia “Minhas Ordens” dentro da aba “Painel de Negociações”:
Em seu histórico de ordens você consegue conferir a Data na qual a operação foi criada, a Quantidade da moeda negociada, o Preço estabelecido para unidade da moeda, o Volume negociado (em reais), o valor Creditado (reais ou cripto), a Taxa cobrada (reais ou cripto) e o Status de sua ordem!
Ao preencher o formulário, utilize o motivo de contato Extratos/Relatórios - Histórico de Ordens (superior a 90 dias).