Para realizar a transferência de criptomoedas, siga os passos abaixo:
- Verificação da Conta e Autenticação de Saque Cripto:
Certifique-se de ter o perfil Conta Verificada e o Autenticador de Saque Cripto (Authy) ativo. Se ainda não concluiu essas etapas, siga as instruções nos artigos abaixo:
- Clientes Nova Geração (12 a 17 anos):
Se você faz parte da Nova Geração, o processo é diferente. Confira as instruções específicas em: Liberação de limites - Nova Geração
Para concluir a liberação dos limites de envio, siga estas etapas:
- Tire uma selfie com documento de identificação:
- Tire uma foto sua segurando um documento de identificação (CNH, RG ou RNE) ao lado do seu rosto. Evite lugares com muita luz ou acessórios que cubram o rosto.
- Fotos do documento:
- Tire uma foto frente e verso do documento usado na etapa anterior. Retire o plástico de proteção e procure ambientes bem iluminados.
- Preencha o formulário de suporte:
- Acesse este link para o formulário de suporte.
- Anexe as fotos dos passos 3 e 4. Formatos aceitos: JPG, JPEG, PNG ou PDF.
Informações adicionais:
- Esse é um processo muito importante para garantir a segurança da sua conta e patrimônio. As fotos enviadas serão comparadas com as fotos utilizadas para atualizar o seu perfil na plataforma.
- Durante o atendimento, poderá ser solicitado o envio de informações adicionais, como vídeos.
- Este processo pode levar até 24 horas para ser concluído após o envio dos documentos.
- Para informações sobre limites de depósito e saque em reais, consulte este link.
- Para saber como realizar a transferência de criptomoedas, consulte: Como enviar criptomoedas?
Palavras-chave: Aumentar limite cripto; Enviar criptomoeda; Transferência de criptomoedas; Limite de transferência; Sacar criptomoeda; Não consigo enviar.