Existem alguns motivos para você não conseguir realizar sua transferência de criptomoeda, e você pode conferir nos tópicos abaixo;
1 - Limites excedidos: Para cada tipo de cadastro há um limite para retiradas dentro de 24h. Confira qual o limite disponibilizado para sua conta no link:
- Documentos, taxas e limites.
2 - Valor mínimo de transferência - Cada criptomoeda possui um valor mínimo para que possa realizar a transferência, confira os valores no link abaixo:
*Lembrando que a taxa de transação, deve estar inclusa no valor a ser transferido.
3 - Bloqueios de segurança: Agora, se o valor que está tentando transferir é menor ou igual ao limite para seu tipo de conta, o problema está ocorrendo por um dos seguintes bloqueios de segurança:
Ativar a Verificação em Duas Etapas - Se você ativou esta ferramenta, nosso sistema irá bloquear a retirada de criptomoedas por um período de 48h. Desabilitar a ferramenta novamente não reverterá o bloqueio.
Primeiro Depósito Sem Ser VIP - Se você efetuou seu primeiro depósito, mas ainda não efetivou seu cadastro como VIP, você só poderá efetuar transferências 48h depois do depósito ter sido creditado ou após ter seu cadastro VIP aprovado!