Priorizando a segurança dos seus investimentos, primeiro é necessário ter os limites de transferências liberados.
Caso sua liberação ainda não tenha sido feita, por favor, verifique sua conta seguindo as indicações abaixo.
Como conseguir a Conta Verificada - APP
Como conseguir a Conta Verificada - SITE
Já possui conta verificada e ainda não consegue realizar transferências?
É necessário ativar a verificação em duas etapas (2FA): O que é e como ativar o 2FA / Autenticador de saque cripto / Verificação em Duas Etapas? 🔒
Após esses passos, só seguir aqui: Quando solicitar a liberação de limites de transferência de criptomoedas?
Caso você já tenha limites liberados e já tenha realizado outras transferências e mesmo assim não está conseguindo veja as indicações abaixo:
1- Limites excedidos: Há um limite para retiradas dentro de 24h. Confira qual o limite disponibilizado no link: documentos, taxas e limites.
2 - Valor mínimo de transferência: Cada criptomoeda possui um valor mínimo para que possa realizar a transferência, confira os valores: taxas, prazos e limites.
*Lembrando que a taxa de transação, deve estar inclusa no valor a ser transferido.
3 - Bloqueios de segurança: Agora, se o valor que está tentando transferir é menor ou igual ao limite para seu tipo de conta, o problema está ocorrendo por um dos seguintes bloqueios de segurança:
- Ativar a Verificação em Duas Etapas: Se você ativou esta ferramenta, nosso sistema irá bloquear a retirada de criptomoedas por um período de 24h. Desabilitar a ferramenta novamente não reverterá o bloqueio.
É importante que saiba que por questões de segurança, para sua transferência ser concluída, você precisa confirmá-la com o código de autenticação 2FA. 😉